Algemene Voorwaarden

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

3.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door opdrachtnemer zijn bevestigd.

3.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij partijen hierover uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

3.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.

3.5 Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.

3.6 Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers. Het consumentenrecht (zoals het wettelijk herroepingsrecht bij koop op afstand) is niet van toepassing, nu opdrachtnemer geen overeenkomsten sluit met consumenten.

4.1 Alle offertes en aanbiedingen van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een offerte vervalt indien het product of de dienst waarop de offerte betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.

4.2 Opdrachtnemer kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

4.3 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

4.4 Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de aan opdrachtnemer verstrekte informatie waarop opdrachtnemer zijn offerte baseert.

4.5 Een samengestelde offerte verplicht opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door opdrachtgever van het aanbod van opdrachtnemer en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

5.2 Indien de aanvaarding afwijkt van het aanbod, is opdrachtnemer daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij opdrachtnemer schriftelijk anders aangeeft.

5.3 Opdrachtnemer is gerechtigd derden bij de uitvoering van de overeenkomst in te schakelen.

5.4 Voor complexere projecten zal opdrachtnemer een gedetailleerde projectovereenkomst of opdrachtbevestiging opstellen waarin de scope, deliverables, planning, acceptatieprocedure en voorwaarden worden vastgelegd.

6.1 Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. De verplichtingen van opdrachtnemer hebben het karakter van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een concreet resultaat is overeengekomen.

6.2 Opdrachtnemer heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.

6.3 De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot door opdrachtgever.

6.4 Het is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever dat opdrachtnemer tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.

6.5 Indien opdrachtgever er niet voor heeft gezorgd dat opdrachtnemer tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van opdrachtgever.

6.6 Opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding van een termijn dient opdrachtgever opdrachtnemer schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te gunnen om alsnog te presteren.

6.7 Opdrachtnemer garandeert niet dat websites, applicaties en diensten volledig foutloos en zonder onderbrekingen zullen functioneren. Opdrachtnemer zal zich inspannen om eventuele bugs en gebreken zo spoedig mogelijk te verhelpen volgens de overeengekomen voorwaarden.

6.8 Opdrachtgever dient geleverde (tussen)producten, releases en opleveringen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering, te controleren en eventuele zichtbare gebreken schriftelijk te melden. Bij gebreke daarvan wordt het geleverde geacht te zijn aanvaard en conform de overeenkomst te zijn uitgevoerd.

6.9 De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen partijen.

7.1 Alle prijzen zijn in euro's, exclusief BTW en exclusief eventuele overige kosten zoals verzend-, administratie- en bankkosten, tenzij anders vermeld.

7.2 Bij opdrachten met een looptijd langer dan drie maanden is opdrachtnemer gerechtigd de overeengekomen prijzen jaarlijks te indexeren conform de prijsindexcijfers van het CBS of op basis van aantoonbaar gestegen kosten. Een prijswijziging wordt minimaal één maand van tevoren schriftelijk aangekondigd.

7.3 Voor werkzaamheden die op basis van nacalculatie worden verricht, geldt het door opdrachtnemer gehanteerde uurtarief. Het uurtarief wordt vooraf aan opdrachtgever medegedeeld.

7.4 Bij maatwerk en projecten kan opdrachtnemer een vaste prijs offreren op basis van een inschatting van de benodigde uren en middelen. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat meer werkzaamheden nodig zijn, worden deze als meerwerk gefactureerd conform artikel 12.

7.5 Voor licenties en abonnementen gelden de overeengekomen periodieke tarieven. Deze kunnen jaarlijks worden aangepast met een vooraf aangekondigde termijn van minimaal één maand.

8.1 Tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen, berusten alle intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtnemer ontwikkelde of geleverde websites, applicaties, broncode, designs, UI/UX ontwerpen, databestanden, documentatie en andere (voorbereidende) materialen uitsluitend bij opdrachtnemer, diens toeleveranciers of diens licentiegevers.

8.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de strekking van de overeenkomst of die anderszins schriftelijk worden toegekend.

8.3 Het is opdrachtgever niet toegestaan software, websites of andere materialen waarop intellectuele eigendomsrechten rusten te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verspreiden of ter beschikking te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer, behoudens voor zover dit voortvloeit uit de aard van de verstrekte gebruiksrechten.

8.4 Bij maatwerk waarbij specifiek is overeengekomen dat de intellectuele eigendomsrechten aan opdrachtgever worden overgedragen, zal dit schriftelijk worden vastgelegd. Deze overdracht geschiedt pas na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

8.5 Het is opdrachtgever verboden enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of enig ander intellectueel eigendomsrecht uit de materialen te verwijderen of te wijzigen.

8.6 Opdrachtnemer mag voor eigen promotionele en marketingdoeleinden melding maken van de overeenkomst en gebruik maken van het logo of de handelsnaam van opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

9.1 Voor ontwikkelde websites en applicaties verleent opdrachtnemer aan opdrachtgever een gebruiksrecht conform de overeengekomen voorwaarden. Dit kan een volledige overdracht van rechten zijn (bij maatwerk) of een gebruikslicentie (bij standaardoplossingen).

9.2 Het is opdrachtgever niet toegestaan de broncode zonder toestemming te reverse-engineeren, door te verkopen aan derden of te gebruiken voor andere projecten dan waarvoor deze is ontwikkeld, tenzij anders overeengekomen.

9.3 Opdrachtgever mag de website of applicatie uitsluitend gebruiken conform de overeengekomen doeleinden en binnen de gebruiksvoorwaarden. Het is niet toegestaan deze te gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de wet.

9.4 Bij beëindiging van een licentieovereenkomst dient opdrachtgever het gebruik van de gelicentieerde software onmiddellijk te staken, tenzij anders overeengekomen. Bij maatwerk blijven de overgedragen rechten gewoon van kracht.

9.5 Voor gebruik van third-party libraries, frameworks, API's en diensten van derde partijen gelden de licentievoorwaarden van die derde partij. Opdrachtnemer zal waar mogelijk gebruik maken van open-source software en populaire frameworks zoals React, Next.js, Node.js, etc.

9.6 Updates, bugfixes en onderhoud worden beschikbaar gesteld gedurende de duur van de onderhoudsovereenkomst of zoals anderszins overeengekomen. Nieuwe features vallen onder meerwerk.

10.1 Indien overeengekomen, kan opdrachtnemer hosting en/of onderhoudsdiensten leveren voor de ontwikkelde websites en applicaties. Opdrachtnemer spant zich in om een beschikbaarheid van minimaal 99% op jaarbasis te realiseren, tenzij een specifieke Service Level Agreement (SLA) is overeengekomen.

10.2 Gepland onderhoud wordt minimaal 5 werkdagen van tevoren aangekondigd en wordt zoveel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd. Voor spoedeisend onderhoud kan deze termijn worden verkort.

10.3 Opdrachtnemer maakt regelmatig back-ups van de gehoste data en code. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het maken van eigen back-ups van essentiële data en content.

10.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van de websites en applicaties en dient ervoor te zorgen dat deze niet in strijd is met de wet. Bij constatering van illegale inhoud of misbruik is opdrachtnemer gerechtigd zonder voorafgaande waarschuwing de dienstverlening te beëindigen of op te schorten.

10.5 Voor technische support en bugfixes geldt een reactietijd conform de overeengekomen SLA of, bij ontbreken daarvan, een redelijke termijn afhankelijk van de urgentie van de melding en de beschikbaarheid van opdrachtnemer. Nieuwe features en functionaliteiten vallen buiten regulier onderhoud en worden als meerwerk gefactureerd.

11.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle benodigde materialen zoals teksten, afbeeldingen, logo's, video's, content, API keys, inloggegevens en andere gegevens tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Vertraging in aanlevering kan leiden tot vertraging in het project.

11.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid, kwaliteit en licentierechten van alle aangeleverde materialen. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor auteursrechtschendingen of andere juridische problemen met door opdrachtgever aangeleverde content.

11.3 Opdrachtgever verleent opdrachtnemer tijdig alle benodigde medewerking, waaronder toegang tot bestaande systemen, hosting accounts, domeinen, API's en relevante documentatie die nodig zijn voor het project.

11.4 Opdrachtgever zorgt voor tijdige feedback en goedkeuringen tijdens het ontwikkelproces. Lange feedbackcycli kunnen leiden tot vertraging van het project en mogelijk extra kosten.

11.5 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden met betrekking tot het gebruik van door opdrachtgever ter beschikking gestelde informatie, materialen, software of diensten.

12.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

12.2 Meerwerk wordt door opdrachtnemer schriftelijk gemeld en alleen uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring door opdrachtgever. Het niet melden of ontbreken van schriftelijke goedkeuring laat onverlet de verplichting van opdrachtgever om voor dit meerwerk te betalen indien het meerwerk op verzoek of met instemming van opdrachtgever is uitgevoerd.

12.3 Meerwerk wordt gefactureerd op basis van het geldende uurtarief of tegen een door partijen overeen te komen vaste prijs.

12.4 Opdrachtnemer is gerechtigd de prijzen en voorwaarden aan te passen indien de wijziging of aanvulling van de overeenkomst gevolgen heeft voor de oorspronkelijk overeengekomen levertijd of kosten.

13.1 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die opdrachtgever lijdt indien en voor zover deze schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer of zijn leidinggevende ondergeschikten.

13.2 De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat door opdrachtgever op grond van de overeenkomst in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan opdrachtnemer is betaald (exclusief BTW). Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

13.3 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill en schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.

13.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor opdrachtnemer kenbaar behoorde te zijn.

13.5 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door fouten in third-party services, API's, libraries, hostingproviders of diensten van derden, of door het niet of niet juist functioneren van apparatuur, netwerken, browsers of andere faciliteiten die niet onder de invloedssfeer van opdrachtnemer vallen.

13.6 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies van data, tenzij dit verlies het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups, behoudens voor zover in een SLA anders is overeengekomen.

13.7 Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer vervalt indien een gebrek niet binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk is gemeld aan opdrachtnemer, met een duidelijke omschrijving van het gebrek en de schade.

13.8 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer of zijn leidinggevende ondergeschikten.

14.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd zijn als gevolg van overmacht.

14.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, zoals bijvoorbeeld ziekte, oorlog, brand, stroomuitval, internetstoring, werkstaking, overheidsmaatregelen, pandemieën, uitval van internet- of hostingproviders, en gestoorde of uitgevallen telecommunicatieverbindingen.

14.3 Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat opdrachtnemer zijn verbintenis had moeten nakomen.

14.4 Tijdens de periode dat de overmacht voortduurt, zijn de verplichtingen van partijen opgeschort. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

14.5 Voor zover opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen, is opdrachtnemer gerechtigd het reeds uitgevoerde deel separaat te factureren en is opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen.

15.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

15.2 Opdrachtnemer zal vertrouwelijke informatie van opdrachtgever niet aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of opdrachtnemer hiertoe wettelijk verplicht is.

15.3 Opdrachtnemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om vertrouwelijke informatie te beschermen tegen onbevoegde toegang, openbaarmaking, verlies of vernietiging.

15.4 De geheimhoudingsverplichting geldt voor de duur van de overeenkomst en blijft ook na beëindiging daarvan van kracht voor een periode van 3 jaar, tenzij partijen een langere periode overeenkomen.

16.1 Voor zover opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt in opdracht van opdrachtgever, zal opdrachtnemer deze gegevens verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

16.2 Indien opdrachtnemer optreedt als verwerker in de zin van de AVG, zullen partijen een separate verwerkersovereenkomst sluiten waarin de voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens worden vastgelegd.

16.3 Opdrachtnemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik.

16.4 Bij een datalek dat risico's oplevert voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, zal opdrachtnemer dit binnen 72 uur melden aan opdrachtgever, voor zover opdrachtnemer op de hoogte is van het datalek en opdrachtgever dat zelf nog niet heeft geconstateerd.

17.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.

17.2 Voor projecten kan opdrachtnemer een voorschot verlangen van 30-50% van het totale projectbedrag voordat met de werkzaamheden wordt begonnen.

17.3 Bij periodieke dienstverlening worden facturen vooraf aan het begin van de periode verstuurd.

17.4 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Opdrachtgever die gebruikmaakt van zijn recht tot het indienen van een bezwaar is evenwel niet gehouden rente en kosten te betalen over het betwiste bedrag, mits het bezwaar niet evident ongegrond is.

17.5 Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is alsdan de wettelijke handelsrente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

17.6 Bij niet tijdige betaling is opdrachtnemer gerechtigd zijn werkzaamheden op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden, dan wel de overeenkomst te ontbinden. Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten die opdrachtnemer maakt als gevolg van de niet-nakoming door opdrachtgever komen voor rekening van opdrachtgever.

17.7 In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van opdrachtgever zijn de vorderingen van opdrachtnemer op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

18.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen projectduur of, bij doorlopende diensten, voor onbepaalde tijd tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

18.2 Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen door partijen niet tussentijds worden opgezegd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

18.3 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij partijen een andere termijn zijn overeengekomen.

18.4 Beide partijen kunnen de overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn schriftelijk opzeggen indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst, tenzij deze tekortkoming gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt en de tekortschietende partij na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt.

18.5 Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, zijn bedrijfsactiviteiten staakt of liquideert.

18.6 Bij beëindiging van de overeenkomst blijven de bepalingen omtrent intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, geheimhouding en geschillenbeslechting van kracht.

18.7 Na beëindiging van de overeenkomst zal opdrachtnemer op verzoek van opdrachtgever alle nog aanwezige materialen van opdrachtgever retourneren en eventuele toegangscodes en gebruikersrechten blokkeren, tenzij partijen anders overeenkomen.

19.1 Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

19.2 Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

19.3 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst tussen partijen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

19.4 Partijen zullen zich inspannen om geschillen in onderling overleg op te lossen alvorens een beroep te doen op de rechter.

20.1 Opdrachtgever heeft niet het recht de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer.

20.2 Deze algemene voorwaarden zijn ook opgesteld ten behoeve van medewerkers en door opdrachtnemer ingeschakelde derden.

20.3 Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 7 december 2025 en zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.